A HUMANIZACAO NAS UNIDADES ESTADUAIS DE SAÚDE EM MANAUS: ASPECTOS FUNDAMENTAIS NO ESTABELECIMENTO DE UM MODELO DE ATENDIMENTO HUMANIZADO

Resumo

Este artigo se propõe a examinar questões importantes para o entendimento da
necessidade da implantação de um atendimento humanizado nas Unidades Estaduais de Saúde
em Manaus. Entendendo humanização como um processo que promove a melhoria da
qualidade de vida daqueles que procuram e dos que atuam nas instituições hospitalares, realizase
um breve aporte teórico sobre conceitos necessários à compreensão do tema e ao
entendimento do modelo proposto. Conclui-se com a proposta de um modelo de atendimento
humanizado para os setores de registro e recepção. Enfatizam-se a importância da criação de
consultorias psicológicas, de equipes multidisciplinares e de equipes de apoio para a efetivação
da implantação da humanização.