HOTÉIS DE SELVA NA REGIÃO METROPOLITANA DE MANAUS: EXPERIÊNCIAS E PERCEPÇÕES SOBRE PRÁTICAS AMBIENTAIS
Resumo
Este artigo teve como objetivo principal investigar qual a percepção dos clientes em relação aos serviços oferecidos e sua constatação em relação às práticas de sustentabilidade dos hotéis de selva. Para tanto, realizou-se pesquisa quantitativa, de natureza exploratória e descritiva, por meio da qual foi realizada uma pesquisa de campo com pessoas que, de alguma forma, tiveram contato com hotéis de selva. Os dados foram coletados por meio da técnica de aplicação de questionários, com perguntas diversificadas, sendo uma parte destas fechadas e outra parte com perguntas abertas, abrangendo quarenta e um participantes. A análise da pesquisa foi causal e os resultados encontrados revelaram importantes lacunas quanto a maneira de gerir, dos hotéis de selva, notadamente nas áreas de sustentabilidade ambiental, serviços e marketing.
